রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8ook-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নে রাখি। এই পাতায় আছে আমরা কী সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী — সব কিছু সরাসরি ভাষায়।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
8ook আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস — যেটা সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন, দলের কেউ সাথে সাথে সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং সময় বাঁচে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — আপনি মোবাইলে গেম খেললেও, bKash-এ জমা দিলেও সংযোগ সুরক্ষিত। কুকি শুধু লবি সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলা জরুরি।

SSL সুরক্ষা লবিতে প্রবেশ থেকে Nagad উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি নীতি আমরা শুধু কার্যকরী কুকি রাখি — যেমন আপনার বাংলা ভাষা সেটিং ও সেশন অবস্থা। বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — সরাসরি জবাব পাবেন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

শুধু ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম লগ হয় — লবি ঠিকভাবে লোড হচ্ছে কিনা সেটা নিশ্চিত করতে। ব্যক্তিগত পরিচয় বা লোকেশন ট্র্যাক করা হয় না।

নীতি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় এবং এই পাতায় তারিখসহ আপডেট দেখা যায়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হয়।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে ভাষা সেটিং ও সেশন মনে না-ও থাকতে পারে। তবে মূল লবি, স্লট ও লাইভ টেবিলে প্রবেশে বাধা নেই।